お知りになりたい項目をクリックすると、くわしい説明をご覧いただけます。
ほかにもご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文について
お支払いについて
お届けについて
- Q11：注文したら何日くらいで届くの？
- Q12：配達日は指定できるの？
- Q13：届けてもらう日時指定はできるの？
- Q14：不在の時はどうなるの？
- Q15：どんな箱で届くの？
- Q16：ちゃんと商品は届くの？
- Q17：ビンは配送の途中で割れたりしない？
- Q18：プレゼント用のラッピングは？
- Q19：のしはつけてもらえるの？
返品・交換について
ご注文について
Q1：どんな注文方法があるの？
Ａ：ご注文方法は4種類ございます。
インターネット・FAX・メール・お電話からご注文いただけます。
Q2：商品が品切れすることはないの？
Ａ：品切れしないよう在庫をご用意しております。
万が一品切れの場合は、数日遅れてのお届けとなる場合がございます。
Q3：お得なセットはないの？
Ａ：お得なセット商品をご用意しております。
液体タイプ・カプセルタイプともに複数セット割引をご用意しております。
コスト比較や最適な購入プランはフコイダンAFプレミアム商品一覧（価格・セット比較）でご確認いただけます。
Q4：お試しセットはないの？
Ａ：ございます。
フコイダンAFプレミアムの30mlお試しセットをご用意しております。初めてご利用の方や味・品質を確認したい方は、フコイダンAFプレミアムお試しセット（初回購入向け）をご覧ください。
Q5：注文できない日はあるの？
Ａ：インターネット・FAX・メールは24時間受付しております。
お電話は営業時間内での受付となります。
お支払いについて
Q6：どんな支払い方法があるの？
Ａ：4種類がございます。
代金引換・後払い・クレジットカード・銀行振込に対応しています。各支払い方法の詳細・手数料・注意事項についてはフコイダン健康堂 ご利用ガイドをご確認ください。
Q7：注文者と届け先が違う時はどうなる？
Ａ：どの支払い方法でも対応可能です。
銀行振込・後払い・クレジットカード・代金引換のお支払い方法からお選びいただけます。
後払いは、請求書のお届け先を、ご注文者様とお届け先様のどちらかを選べます。
ご注文時にインターネットからでしたらご注文フォームの〖お届先〗欄に必要事項を入力していただくと、ご希望のお届け先にお届けすることができます。
Q8：クレジットカード払いは出来るの？
Ａ：ご利用いただけます。
VISA・JCB・AMEX・MASTER・Discover・Dinersが対応しています。
Q9：手数料はかかるの？
Ａ：一部お支払い方法で手数料が発生します。
銀行振込・分割決済などで手数料が発生する場合があります。
Q10：送料はかかるの？
Ａ：日本国内は送料無料です。
海外発送は別途お問い合わせください。
お届けについて
Q11：注文したら何日くらいで届くの？
Ａ：通常は翌日〜4日以内でお届けいたします。
地域により異なります。
Q12：配達日は指定できるの？
Ａ：ご指定可能です。
ご注文時にご希望日をご入力ください。
Q13：届けてもらう日時指定はできるの？
Ａ：日時指定が可能です。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・20-21時から選べます。
Q14：不在の時はどうなるの？
Ａ：不在票が投函されます。
再配達の手続きをお願いします。
Q15：どんな箱で届くの？
Ａ：専用梱包でお届けします。無地箱や中身がわからないようにされたい場合はお申しつけください。
Q16：ちゃんと商品は届くの？
Ａ：責任をもってお届けいたします。
通常1〜4日以内で配送されます。
Q17：ビンは配送の途中で割れたりしない？
Ａ：破損防止梱包を行っています。
万が一破損時は交換対応いたします。
Q18：プレゼント用のラッピングは？
Ａ：対応可能です。
包装紙などでラッピングいたします。
Q19：のしはつけてもらえるの？
Ａ：対応可能です。
備考欄にご記入ください。
返品・交換について
Q20：もし飲めなかったら返品は出来る？
Ａ：未開封の場合のみ返品可能です。
商品到着後8日以内にご連絡ください。
Q21：返品したいときはどうしたらよいの？
Ａ：お電話またはメールで必ずご連絡ください。
専用窓口にて対応いたします。
このほかにもご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
